Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng vf007

Chào mừng bạn đến với vf007 – nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ vf007.app (sau đây gọi là "vf007", "chúng tôi" hoặc "Nền tảng"). Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của vf007, bạn (sau đây gọi là "Người dùng", "thành viên" hoặc "người chơi") xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Các Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa bạn và vf007. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu này, Điều khoản sẽ được ưu tiên áp dụng trừ khi có quy định khác.

Để sử dụng dịch vụ của vf007, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được xác minh trong hồ sơ tài khoản.
• Bạn đang truy cập từ một khu vực địa lý nơi pháp luật không cấm sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến.
• Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn chỉ sử dụng tài khoản cho mục đích cá nhân, không phục vụ mục đích thương mại hoặc trung gian.
• Bạn không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) tại vf007 hoặc bất kỳ nền tảng liên kết nào.

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên vf007. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác – là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến xóa tất cả các tài khoản liên quan cùng số dư tương ứng.

Thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác, trung thực và đầy đủ. vf007 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào, bao gồm: ảnh CCCD/CMND, hóa đơn địa chỉ, và xác minh phương thức thanh toán. Tài khoản không hoàn thành xác minh trong thời hạn quy định có thể bị tạm ngừng hoặc đóng.

3.2 Bảo mật tài khoản

• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên vf007 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho vf007 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản qua email [email protected] hoặc Live Chat.
• vf007 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.

3.3 Đóng và tạm ngừng tài khoản

vf007 có quyền tạm ngừng hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này, gian lận, hoạt động đáng ngờ, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, số dư còn lại có thể bị tịch thu theo quy định của từng điều khoản liên quan.

4.1 Nạp tiền

vf007 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được phê duyệt bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác được liệt kê trên trang nạp tiền. Toàn bộ giao dịch nạp tiền được thực hiện bằng đơn vị Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền thắng cược bất cứ lúc nào sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược liên quan (nếu có từ các chương trình khuyến mãi). Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng, trừ trường hợp có quy định khác.

Mọi hoạt động đặt cược trên vf007 phải tuân theo quy định riêng của từng loại game, bao gồm hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp tại giao diện game. Quyết định đặt cược của người chơi là hoàn toàn tự nguyện và không thể hủy sau khi đã xác nhận.

5.1 Tính hợp lệ của kết quả

Kết quả của tất cả các game trên vf007 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế trong các game live dealer phát sóng trực tiếp. Kết quả được xem là chính thức và cuối cùng ngay khi ván game kết thúc.

5.2 Cược bị từ chối hoặc hủy

• Cược được đặt sau khi ván game đã bắt đầu hoặc kết thúc sẽ tự động bị hủy và hoàn tiền.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả game, vf007 có quyền hủy ván và hoàn lại số tiền cược cho người chơi.
• Cược được đặt bằng cách lợi dụng lỗi phần mềm hoặc gian lận sẽ bị vô hiệu và số tiền thắng cược tương ứng bị thu hồi.

5.3 Tranh chấp kết quả game

Nếu người chơi có khiếu nại về kết quả game, phải gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm ván game kết thúc qua kênh CSKH chính thức. Sau thời hạn này, vf007 có quyền từ chối xem xét khiếu nại. Quyết định của bộ phận giải quyết tranh chấp vf007 là quyết định cuối cùng trong phạm vi nền tảng.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi của vf007 đều có điều kiện và yêu cầu vòng cược riêng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi tham gia.

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần (trừ khuyến mãi định kỳ hàng tuần/hàng tháng).
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (rollover) trước khi rút tiền.
• Yêu cầu vòng cược của từng chương trình được ghi rõ trong trang chi tiết khuyến mãi.
• Nhiều tài khoản cùng nhận một khuyến mãi bị coi là gian lận và dẫn đến hủy toàn bộ phần thưởng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà không hoàn thành điều kiện vòng cược.

6.2 Quyền thu hồi khuyến mãi

vf007 bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Trường hợp phát hiện lợi dụng hệ thống khuyến mãi, vf007 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng liên quan và đóng tài khoản vi phạm.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên toàn bộ nền tảng vf007 và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền:

• Gian lận và giả mạo: Sử dụng thông tin giả mạo, tài liệu giả để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Đa tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản với bất kỳ mục đích nào.
• Rửa tiền: Sử dụng vf007 để rửa tiền hoặc chuyển tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Tấn công kỹ thuật: Sử dụng bot, phần mềm tự động, hack, hoặc bất kỳ hình thức tấn công kỹ thuật nào.
• Lợi dụng lỗi hệ thống: Cố tình khai thác lỗi phần mềm, hiển thị sai tỷ lệ, hoặc lỗi thanh toán để thu lợi.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Quảng cáo trái phép: Spam, quảng cáo dịch vụ bên thứ ba trong hệ thống live chat hoặc bình luận của vf007.

vf007 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit và không bao giờ được bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Chính sách thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định chi tiết trong Chính sách bảo mật riêng biệt. Bằng cách sử dụng dịch vụ vf007, bạn đồng ý với Chính sách bảo mật đó.

vf007 có thể lưu trữ và xử lý dữ liệu giao dịch, lịch sử cược và thông tin kỹ thuật nhằm mục đích cải thiện dịch vụ, phát hiện gian lận và tuân thủ các yêu cầu pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

vf007 coi chơi có trách nhiệm là nghĩa vụ cốt lõi, không chỉ là tuân thủ pháp luật. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi kiểm soát thói quen giải trí của mình.

• Đặt giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Đặt giới hạn cược: Giới hạn tổng số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm ngừng tài khoản: Yêu cầu tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất cứ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và được đưa vào danh sách không được đăng ký lại.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vf007 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn:

1. Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cược theo đúng kết quả thực tế của game.
2. Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự kiện ngoài tầm kiểm soát.
3. Tổn thất do truy cập trái phép vào tài khoản của bạn bởi bên thứ ba (trừ khi do lỗi của vf007).
4. Hành động của các nhà cung cấp game bên thứ ba tích hợp trên nền tảng vf007.
5. Chậm trễ trong xử lý giao dịch do sự cố từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán.

vf007 luôn nỗ lực tối đa để đảm bảo tính ổn định và chính xác của nền tảng. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, biện pháp khắc phục sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể theo quy trình giải quyết khiếu nại nội bộ.

vf007 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản & Điều kiện này bất cứ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang này, hoặc tại một thời điểm khác được nêu rõ trong thông báo thay đổi.

vf007 sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của vf007, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức:

• Live Chat: Trực tuyến 24/7 – phương thức phản hồi nhanh nhất (dưới 2 phút)
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc

Mọi khiếu nại phải được gửi bằng văn bản (qua email) và nêu rõ: tên tài khoản, nội dung khiếu nại, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (nếu có). vf007 sẽ xử lý khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.

Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua quy trình nội bộ, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý khác.